After-sales-inzet die u in beweging houdt
We richten ons niet alleen op de kwaliteit van de apparatuur, maar ook op de garantie na verkoop om ervoor te zorgen dat uw betonpompapparatuur stabiel en lange tijd kan werken.
Originele reserveonderdelenvoorraad
We bieden originele onderdelen voor alle modellen, met betrekking tot kerncomponenten zoals hydraulica, pompen en elektronische regeling. Voor het dragen van onderdelen hebben we een staande inventaris in de fabriek en kan de levering meestal binnen 24 tot 72 uur worden voltooid nadat de bestelling is bevestigd.
Wereldwijd servicenetwerk
We hebben een lokaal dienstnetwerk opgezet in belangrijke markten zoals Azië, Afrika, het Midden-Oosten en Zuid-Amerika, verantwoordelijk voor richtlijnen voor de installatie van apparatuur, on-site onderhoud en levering van onderdelen. Ons hoofdkantoor biedt tegelijkertijd diagnose op afstand en technische Q&A.
7 × 24 uur klantenondersteuning
We bieden het hele jaar door 24-uurs klantenservice en ondersteunen realtime contact via e-mail, telefoon of whatsapp. Na ontvangst van het overleg beloven we binnen 1 uur te reageren en binnen 4 uur een voorlopige oplossing te geven.
Retourneer- en uitwisselingsbeleid
Tijdens de garantieperiode, als de apparatuur niet normaal kan worden gebruikt vanwege kwaliteitsproblemen, kan deze worden geretourneerd en gratis worden uitgewisseld na diagnose en bevestiging op afstand. Als het geen kwaliteitsprobleem is, moet het binnen 7 dagen na ontvangst worden toegepast en na onderhandeling tussen de twee partijen worden behandeld.